Donc déjà, voici la réponse d’origine.

Salutations,

Les signalements de Bug peuvent être soumis par la fenêtre d’Assistance Clientèle en cliquant sur le point d’interrogation rouge sur votre barre d’action et en choisissant « Signaler un bug ». Cela soumet directement les rapports de bug à notre équipe de développement qui les étudiera.

Si le problème que vous rencontrez vous empêche de jouer ou progresser, veuillez soumettre une requête en jeu et un Maître de jeu vous répondra dès que possible.

Vous pouvez vous renseigner sur des site comme :
http://fr.wowhead.com
http://fr.wowpedia.com

Cordialement,

L’équipe des Maîtres de jeu
Blizzard Entertainment Europe

Et une fois le bouton magique « besoin d’aide avancée » utilisé, et le message suivant envoyé : « sur Wowhead, ils annoncent un bug déjà présent sur la béta. »

Salutations Garikover,

Je suis désolé de n’avoir pas pu vous contacter à temps en ligne, et je tiens à vous présenter nos excuses pour le temps d’attente.

J’ai cependant bien pris en charge votre requête concernant le haut fait Assassin silencieux.

Mille excuses pour la réponse de mon collègue, qui ne s’est manifestement pas correctement renseigné.

Nous avons bien eu des signalements de souci à ce sujet. C’est en attente d’enquête et résolution du côté de nos développeurs.

Je ne peux qu’espérer comme vous que ça sera réglé au plus vite.

Je vous souhaite une bonne continuation, et vous remercie pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
Naaldarh, Maître de Jeu.

Donc autant certain sont compétent, autant les autres… surtout que demander d’aller voir sur des sites sans vérifier soi-même s’il y a éventuellement un bug ca revient a dire « démerde toi je m’en moque ».

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19:45 [Altesarius]: Salutations Garikover, je suis le maître de jeu Altesarius. Auriez-vous quelques instants pour que nous puissions discuter de votre requête ?
19:45 [Garikover]: oui
19:45 [Altesarius]: Vous nous avez contactés au sujet d’un joueur qui se vente de tricher si j’ai bien compris ?
19:46 [Garikover]: exact
19:46 [Altesarius]: Je veux juste m’en assurer, mais vous connaissez le nom d’un de ses personnages ?
19:46 [Garikover]: Raichebourse
19:46 [Altesarius]: D’accord, donc tout bêtement le même nom qu’il utilise sur votre blog.
19:47 [Garikover]: exact
19:47 [Altesarius]: (d’ailleurs, j’ai lu un petit peu se que vous avez diffusé, sans vouloir revenir sur ce qui s’est passé, je reste quand même attristé de voir que certains joueurs viennent en raid pour ne rien faire :s)
19:47 [Altesarius]: ce que*
19:47 [Altesarius]: (pfiou, manque de caféïne !)
19:47 [Garikover]: ^^
19:48 [Altesarius]: Et bien, du coup, grâce à votre requête, nous devrions pouvoir faire le nécessaire.
19:48 [Garikover]: parfait
19:49 [Altesarius]: Retracer les échanges effectués avec divers personnages, vérifier s’il a utilisé un programme tiers, tout ça devrait être à portée de main et je vous en remercie.
19:50 [Altesarius]: Dans l’immédiat, peut-être puis-je vous être utile autrement ?
19:50 [Garikover]: non c’est parfait comme ca
19:50 [Altesarius]: Et bien, je file donc m’en occuper, et je vous souhaite une excellente soirée Garikover !
19:51 [Garikover]: bonne soirée
19:51 [Garikover]: et prenez un café ^^
19:51 [Altesarius]: Héhé, merci !

L’histoire ne dit pas si il y a eu une suite, mais ce joueur a cessé toute activité fin janvier 2012, de son plain gré ou non. Dans tous les cas, j’ai trouvé le MJ bien sympa et loin des habituels « Nous ne pouvons rien faire… bla bla bla. »

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Au début je pense à un bug, un petit lag qui a décalé les deux personnages, rien de bien méchant. Seconde plante, pareil, troisième plante… encore. Bon, là il y a manifestement un problème, comment un joueur peu avoir cueillette en instant ?

Je fais une requête pour en avoir le coeur net, et finalement le Mj m’explique qu’il s’agit du racial Tauren qui permet de cueillir rapidement. Du coup je suis un peu sur le cul, imaginez un Tauren druide… forme de vol + racial = farm à outrance. Je discute avec le Mj en expliquant que c’est cheat la combinaison race/classe dans ce cas, réponse:

C’est l’idée.

Donc un Tauren druide c’est cheat sur le farm des plantes, et Blizzard l’assume. Ça m’a fait rire sur le coup, beaucoup moins quand le Tauren est revenu. Il était pas druide et pourtant le grillait la priorité sur toutes les plantes.

Le Mj au passage était très sympa, merci à lui pour m’avoir fait rire.

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Il s’agit du tribunal. Tous les joueurs de niveau 30 peuvent voter pour une sanction concernant un joueur en se basant sur un dossier. Un dossier de plainte se créé automatiquement si un joueur est signalé plusieurs fois pour des faits similaires, allant de l’absence régulière pendant les parties à l’insulte systématique. Afin de ne pas outrepasser la fonction des MJ, un joueur ne peut se prononcer que sur 30 dossiers par joueur, et ce nombre peut être révisé par Riot Games à n’importe quel moment.

Cerise sur le gâteau, un joueur ayant fait l’objet d’une sanction de la part de ce tribunal ne peut pas voter au tribunal, il a perdu ses droits.

L’idée me plait et l’implanter sur Wow semble tout a fait faisable, il suffirait qu’un joueur porte plainte pour insulte en indiquant le canal et l’heure ou s’est produit l’insulte, l’historique de chat montrerais toute interaction entre les deux joueurs à +/-10min de l’heure dites pour vérifier les faits avant et après. Et quand un joueur a fait l’objet de X plainte pour insulte un dossier est monté automatiquement et soumis au vote.

Bien entendu, afin d’éviter que des frustrés se lâchent, les bans définitif ne feront pas partie de la liste des sanctions possible.

Après c’est comme tout, il faut le voir en fonctionnement pour juger de la fiabilité du système, mais je penses qu’une sanction a plus de poids si ce sont les joueurs qui décident de la donner. Être exclus par ses « camarade de jeu » a un impact plus grand qu’un ban par un admin quelconque.

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